El Gobierno de Castilla-La Mancha impulsa la participación ciudadana en el sistema de salud
En un esfuerzo por mejorar la atención sanitaria y promover la excelencia en el servicio, el Gobierno de Castilla-La Mancha está apostando por la participación ciudadana como una herramienta estratégica para impulsar un nuevo modelo de salud. Así lo afirmó el director gerente del SESCAM, Alberto Jara, durante la inauguración de las I Jornadas Experiencia del Paciente y Calidad Percibida en Ciudad Real.
En este sentido, Jara destacó que, además del Plan de Humanización, la Consejería de Sanidad ha puesto en marcha el proyecto ‘Salud y Sociedad’, con el objetivo de fomentar la participación ciudadana en el ámbito de la salud. Este proyecto busca acercar la salud a la ciudadanía, mejorar el conocimiento y la capacitación de los usuarios, y hacer que el sistema de salud sea más accesible, participativo y cercano.
El gerente del SESCAM enfatizó la importancia de construir un modelo de participación ajustado a la misión y visión de la organización, y mencionó la creación de la Coordinación Regional de Participación Social en Salud como el primer paso en este camino. Esta coordinación está trabajando en la definición e implementación de estrategias que mejoren la involucración de la sociedad en el sistema de salud.
Según Jara, la experiencia del paciente es fundamental en la atención sanitaria, ya que la percepción de los pacientes sobre la atención recibida es un indicador crucial del desempeño del sistema de salud. Por ello, la participación ciudadana proporcionará a la administración sanitaria una herramienta de “escucha-aprendizaje” de las experiencias de los pacientes y sus familias, con el fin de mejorar los servicios de salud.
Además, la participación ciudadana en el sistema de salud se presenta como una forma de innovación social, que busca encontrar nuevas maneras de satisfacer las necesidades de los pacientes y ofrecer un servicio que supere sus expectativas. En este sentido, Jara destacó que cuando un paciente tiene una experiencia positiva en su relación con el sistema sanitario, los resultados en salud suelen ser más positivos.
El director gerente del SESCAM subrayó la importancia de marcar una estrategia, analizar el nivel de colaboración y participación en cada Gerencia, asignar recursos humanos y generar espacios de comunicación con la ciudadanía. En la inauguración de las jornadas, estuvieron presentes también el delegado provincial de Sanidad, las directoras gerente y de enfermería de la Gerencia de Ciudad Real, y la presidente del Comité de Experiencia del Paciente y Calidad Percibida.
En definitiva, la apuesta por la participación ciudadana en el sistema de salud busca crear un modelo más humano, eficiente y centrado en las necesidades de los pacientes, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención sanitaria y fortalecer la relación entre el sistema de salud y la sociedad.
