Decathlon INICIA TRANSFORMACIÓN EN TIENDAS ESPAÑOLAS CON UN NUEVO CONCEPTO DE MARCA
Decathlon, el gigante de la distribución de artículos deportivos, ha puesto en marcha una ambiciosa estrategia para transformar la experiencia de compra en sus tiendas a lo largo de España. Esta estrategia inicia con la apertura de su tienda renovada en San Sebastián de los Reyes, Madrid, la cual se destaca por ser la primera en reflejar la nueva imagen de marca de la compañía. Esta tienda es solo el comienzo, ya que se prevé que la transformación alcance a más establecimientos a nivel nacional en los próximos meses.
Esta innovación va más allá de una simple renovación estética. Decathlon busca mejorar la experiencia del cliente rediseñando sus tiendas para ofrecer un servicio más completo, incluidos nuevos y mejores servicios que abarcan desde aspectos arquitectónicos hasta la incorporación de la última tecnología. La tienda de San Sebastián de los Reyes, junto con otras nueve en Europa, son las primeras en piloto de implementar estos cambios, marcando un precedente para lo que serán las futuras tiendas de Decathlon en España.
El nuevo propósito de la marca, presentado en marzo bajo el lema «Move People Through the Wonders of Sport», subraya su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la personalización de la experiencia de compra. Estos cambios reflejan los pilares de interacción, personalización, innovación y circularidad, esenciales para la renovada experiencia que Decathlon busca ofrecer a sus clientes.
Borja Sánchez, consejero delegado de Decathlon España, destaca que este nuevo formato de tienda no solo realza los productos ofrecidos por la marca sino que también presenta una oferta inclusiva para todos los niveles de habilidad deportiva. Además, enfatiza la importancia de un asesoramiento experto y personalizado, junto con servicios innovadores y diferenciadores como parte de la experiencia en tienda.
La tienda de San Sebastián de los Reyes, que ocupa un espacio de 8.000 metros cuadrados, es un ejemplo palpable de cómo se puede unificar la experiencia de compra online y offline. Manteniendo el icónico color azul de la marca pero con un enfoque en la durabilidad de los materiales, esta transformación busca cohersar la experiencia del cliente en tienda con los valores y proyecciones de futuro de Decathlon.
«Esta modernización de nuestras tiendas es un movimiento estratégico crucial para mantener nuestra posición líder en el exigente mercado del retail deportivo», afirma María González, líder del proyecto. Este proceso de renovación, que abarca desde la fachada hasta la organización interior de las tiendas, demuestra el compromiso de Decathlon con la innovación y la sostenibilidad, mientras sigue fomentando el deporte y la actividad física entre sus clientes. La estrategia de transformación de Decathlon promete redefinir lo que los clientes pueden esperar de la experiencia de compra en tiendas de artículos deportivos.
