Konecta ha sido destacada como líder en el Frost Radar 2025 de Frost & Sullivan, consolidándose como un referente en soluciones de experiencia del cliente en Europa y América Latina. Este reconocimiento evalúa la innovación y el crecimiento de las empresas, analizando su potencial y posición en el mercado.
En un competitivo entorno con más de 250 proveedores, sólo 14 empresas han logrado este reconocimiento en Europa. Konecta sobresale con una alta puntuación en el Índice de Innovación, superando los registros anteriores y reafirmando su liderazgo en la externalización de servicios de experiencia del cliente.
Bernardin Arnason, director de Industria de Frost & Sullivan, elogió el compromiso de Konecta con la innovación y el crecimiento sostenible, especialmente a través de su estrategia Katalyst 2028, que promueve la transformación digital para clientes y operaciones internas.
En América Latina, Konecta también se ha destacado entre más de 200 proveedores, siendo uno de los cuatro únicos en obtener una puntuación superior a 4,5. Esto refleja su influencia en la transformación digital de clientes y la adopción de nuevas tecnologías.
Sebastián Menutti, director de Industria para América Latina, resaltó la capacidad de Konecta para transformar la experiencia del cliente, subrayando su liderazgo y eficiencia operativa.
Este reconocimiento está respaldado por varias iniciativas de Konecta, como el uso de inteligencia artificial, operaciones híbridas, inversión en formación, alianzas tecnológicas y un crecimiento sostenible que supera a la competencia en mercados emergentes como Estados Unidos, India y Oriente Medio.
Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta, destacó la importancia de esta distinción, reflejando la confianza de los clientes y el compromiso del equipo, así como su capacidad para generar resultados significativos y escalables.
