Quirón Prevención ha sido objeto de una denuncia por parte de FACUA-Consumidores en Acción por una actuación que ha suscitado controversia. Según informa la organización, un usuario fue supuestamente presionado con un falso riesgo de contraer «cáncer» o «diabetes tipo 2» para que aceptara realizar pruebas analíticas adicionales, a pesar de que los resultados iniciales de su examen de salud, realizado por la empresa, no mostraban irregularidades. La propuesta de Quirón Prevención, que ascendía a 29,45 euros, ha llevado a FACUA a solicitar una investigación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPd) sobre si esta práctica podría estar extendiéndose.
La polémica surge tras la recepción por parte del trabajador, y miembro de FACUA Málaga, de un correo de Quirón Prevención. Este correo, marcado con una alerta roja, advertía de supuestas «alteraciones» en la analítica realizada, sugiriendo así la contratación de pruebas adicionales. El interesado en cuestión afirma que nunca dio su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones comerciales por parte de la entidad.
La preocupación de FACUA gira en torno al cumplimiento de la normativa de protección de datos, ya que la empresa implicada, en su propia página web, manifiesta que para enviar comunicaciones comerciales es necesario contar con un consentimiento explícito. El Reglamento Europeo 2016/679 deja claro que el tratamiento de información personal solo es legítimo cuando se tiene el consentimiento expreso y para propósitos claramente especificados. Es preciso que el responsable del tratamiento de los datos demuestre que el afectado autorizó dicho tratamiento.
Además, el contenido del correo electrónico, que incluyó alertas sobre enfermedades graves, ha sido visto como un medio de incitación hacia la compra del servicio adicional. La facilidad ofrecida, al asegurar que la muestra de sangre ya recogida era suficiente para la realización de estas pruebas extra, plantea dudas sobre la integridad de este enfoque comercial.
FACUA ha comunicado que ha pedido a la AEPD que indague si este método de actuación es habitual en los reconocimientos médicos que Quirón Prevención lleva a cabo para sus clientes empresariales. La asociación destaca que este comportamiento, de confirmarse como una práctica común, no solo vulneraría la política de privacidad de la propia empresa sino que estaría en conflicto con la regulación vigente sobre protección de datos. Este caso abre la posibilidad de que la Agencia Española de Protección de Datos lleve a cabo una exhaustiva investigación para determinar la magnitud y las consecuencias de estas alegaciones y, en su caso, imponer las sanciones que correspondan.
