La Diputación de Girona ha dado un paso significativo hacia la modernización de su administración pública al implementar un proyecto de automatización de procesos (RPA) en colaboración con Atos. Este ambicioso plan está dirigido a optimizar la eficiencia administrativa mediante la reducción de tiempos de procesamiento y la disminución de errores humanos en tareas repetitivas.
Alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente el ODS 9 que fomenta la innovación y la creación de infraestructuras resilientes, el proyecto persigue la simplificación de los trámites y un incremento notable en la productividad del personal. Esta estrategia permite no solo aprovechar mejor los recursos materiales y humanos, sino también alinear los procedimientos con los principios de sostenibilidad e innovación.
La solución RPA utilizada ha sido desarrollada por UiPath, permitiendo la gestión eficaz de sistemas y aplicaciones sin cambios estructurales complejos. La implementación incluye tanto robots atendidos, que ayudan a los usuarios en tareas rutinarias, como robots desatendidos, que operan de forma autónoma para asegurar la continuidad operativa. Además, se destinaron 400 horas de consultoría para evaluar y mejorar continuamente los procesos automatizados.
El análisis previo identificó que muchos procesos administrativos consumían altos recursos y eran propensos a errores, como la elaboración de informes económicos y la gestión de facturas. Con un mapeo detallado de estos procesos, fue posible diseñar robots específicos, logrando una significativa optimización.
Los resultados iniciales de esta automatización son prometedores. Se ha logrado una reducción de 600 horas anuales en tareas repetitivas, mejorando la atención a los 100 municipios bajo la administración de la Diputación. Esto ha resultado en ciclos de tareas más cortos y eficientes, permitiendo al personal concentrarse en actividades que aporten mayor valor.
Imma Molas, responsable del proyecto, destacó que esta iniciativa ha transformado la manera en que se realiza el trabajo en la entidad, creando un entorno laboral más motivador y productivo. Asimismo, Núria Josa, Interventora General, subrayó que el proyecto contribuye a mejorar la atención al ciudadano y la optimización de recursos.
Desde Atos, se reafirma el compromiso con la modernización de los entes públicos, resaltando que los beneficios de esta automatización alcanzan no solo a los empleados, sino también a la población, que recibe servicios más ágiles y eficientes. Con el éxito del proyecto actual, la Diputación de Girona ya está considerando la automatización de nuevos procesos clave, como los informes de subvenciones, para continuar en la senda de la eficiencia y la innovación.
