En un reciente evento celebrado en UZalacaín La Finca en Madrid, Konecta obtuvo el reconocimiento en la categoría de Mejor experiencia de cliente en Banca durante la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards. Este galardón destaca la colaboración de la empresa con ABANCA, y refuerza su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
La ceremonia, que reunió a más de 400 profesionales del sector, fue conducida por el mentalista Vicente Lucca, quien proporcionó un ambiente propicio para celebrar el compromiso y la innovación. Konecta fue distinguida por su capacidad de adaptación en el competitivo sector financiero, ofreciendo un servicio eficiente y personalizado.
Sara Pinilla Baamonde, responsable de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, resaltó la importancia del premio, enfatizando el compromiso de la entidad con una atención humana y rápida para sus clientes. Por su parte, María José Platas, Account Manager de Konecta, manifestó que este reconocimiento valida el esfuerzo del equipo para ofrecer un servicio centrado en la cercanía y la innovación.
Durante la gala, Konecta también entregó un premio a Enghouse Interactive, reafirmando su compromiso con la mejora continua en el sector. Ignacio Rojas y Lourdes Álvarez, líderes de Peldaño Media Group, reconocieron el trabajo de las marcas premiadas y el esfuerzo del jurado en evaluar las solicitudes de manera imparcial.
Estos premios se han convertido en un evento central para el sector, facilitando un encuentro clave para marcas y profesionales dedicados a ofrecer experiencias excepcionales. La velada concluyó con un cóctel, promoviendo el reconocimiento y la creación de sinergias dentro de la industria.
