La Cartuja de Sevilla, con casi doscientos años de tradición en cerámica artesanal, ha emprendido una importante transformación para adaptarse a las exigencias del mercado global. Fundada en 1841, esta emblemática empresa sevillana había centrado sus esfuerzos principalmente en el mercado nacional. Sin embargo, el auge de la digitalización y la globalización presentaron una oportunidad y un desafío: expandirse internacionalmente.
Con el crecimiento de la demanda en Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá, se hizo evidente la necesidad de un comercio electrónico robusto. Su sitio web original, orientado al cliente español, resultaba inadecuado para gestionar envíos al extranjero y automatizar pedidos. Ana y Mónica, del equipo comercial, señalaron las limitaciones de su plataforma inicial, lo que planteó un dilema crucial para la empresa.
La solución llegó mediante la colaboración con Mail Boxes Etc. y el uso de PrestaShop. Esta alianza tecnológica impulsó a La Cartuja hacia una modernización esencial. Gracias a PrestaShop, la tienda online se integró con soluciones logísticas que simplificaron la operación y otorgaron a los clientes un rol activo en gestionar sus pedidos, seleccionando transporte y automatizando el proceso sin intervención manual de la empresa.
Este cambio no solo ha mejorado la experiencia del consumidor, haciéndola más intuitiva y accesible, sino que también ha optimizado las operaciones internas, aliviando la carga del departamento comercial. Ana y Mónica ahora ven cómo los clientes realizan pedidos y eligen transporte sin necesidad de su intervención directa.
La transformación de La Cartuja de Sevilla es un testimonio poderoso de cómo empresas con una rica herencia pueden prosperar en un mercado global a través de la digitalización y la alianza con socios estratégicos. La empresa ha logrado mantener su esencia artesanal mientras se adapta a un mundo moderno y competitivo, mostrando así el camino para que otras pequeñas y medianas empresas combinen tradición con innovación tecnológica.
