El reciente Día Mundial del Turismo ha sido una fecha para reflexionar sobre las tendencias y comportamientos de los viajeros actuales. En un mundo donde cada vez más personas buscan explorar nuevos destinos, el proceso que sigue el viajero desde la inspiración hasta la reserva final se ha transformado notablemente, condicionado principalmente por la era digital.
El primer paso en cualquier viaje siempre comienza en línea. La inspiración se nutre de contenido digital, desde blogs y videos hasta redes sociales. El 44% de los viajes nacen sin un destino definido; es decir, el viajero empieza a soñar con posibles lugares sin tener un sitio concreto en mente. Este momento inicial está lleno de ensoñaciones y expectativas, donde el 64% de los viajeros recurre a videos para inspirarse, y el 86% de los millennials busca destinos que les permitan descubrir nuevas culturas. En este contexto, las marcas tienen una oportunidad única para captar la atención del público a través de contenido audiovisual atractivo y de larga duración.
Una vez que la inspiración ha hecho su trabajo, comienza la fase de planificación. Aquí, el viajero tiene ya una idea más clara de lo que busca. En esta etapa, la oferta informativa debe ser más precisa y complementaria, ayudando al potencial turista a afinar sus opciones. El 90% de los viajeros valora experiencias únicas y personalizadas, y un 78% encuentra útil el contenido creado por marcas que sea informativo y divulgativo. Para las empresas, esto significa que es crucial proporcionar reseñas detalladas, consejos útiles y herramientas interactivas que faciliten la toma de decisiones.
La fase final es la reserva, donde el viajero concreta sus planes. En este tramo, la usabilidad y la comodidad del sitio web o la app de reserva son primordiales. El 94% de los viajeros cambia de dispositivo durante el proceso de reserva, y el 88% abandonará una plataforma si no resulta intuitiva. El retargeting juega un papel esencial aquí: el 76% de los viajeros clica en anuncios de retarget, demostrando su eficacia.
Para que las marcas turísticas tengan éxito, es esencial que adapten su contenido a cada fase del proceso de compra. La clave del éxito radica en segmentar adecuadamente la audiencia y personalizar los anuncios según los hábitos de consumo de los usuarios. La publicidad nativa se presenta como una herramienta poderosa, permitiendo una segmentación más detallada y una experiencia de usuario optimizada.
En resumen, desde la fase de inspiración hasta la reserva final, el contenido online es fundamental para atraer y retener a los viajeros. Las marcas que logran adaptarse a estas tendencias y ofrecen contenido relevante y útil en cada etapa del proceso pueden esperar ver un mayor engagement y, en última instancia, un aumento en las conversiones.
