La compra de dispositivos de segunda mano se ha convertido en una opción popular, especialmente ante el incremento de precios en tecnología nueva. Plataformas como Wallapop, Vinted, eBay y Milanuncios se han transformado en destinos clave para quienes buscan buenos precios. Sin embargo, una de las grandes dudas que enfrentan los compradores es: ¿qué pasa si el dispositivo presenta fallos poco después de la compra?
En España, la legislación ofrece cierto nivel de protección al comprador, pero esta se rige por el Código Civil en lugar de la normativa de consumo habitual. Esto significa que las garantías son diferentes dependiendo de si el vendedor es un particular o una tienda. En el caso de la compra a particulares, la ley reconoce la posibilidad de reclamar por «vicios ocultos», lo que implica que el vendedor puede ser responsable si un defecto grave ya existía antes de la compra pero no era detectable en un primer vistazo.
Es fundamental entender que la garantía en compras entre particulares no es la misma que en una tienda. Cuando se adquiere un artículo a un profesional, existe una garantía mínima de un año para los productos de segunda mano. Por el contrario, los particulares no están obligados a ofrecer las mismas condiciones, aunque sí pueden ser responsables por defectos ocultos.
¿Qué son exactamente estos «vicios ocultos»? Se trata de defectos que no eran visibles al realizar la compra y que ya existían antes de esta, impidiendo el uso normal del producto o disminuyendo significativamente su valor. Ejemplos comunes incluyen un portátil que muestra problemas internos semanas después de funcionar correctamente, o un teléfono móvil que presenta fallos aleatorios debido a un defecto no detectable inicialmente.
Teniendo en cuenta que los compradores tienen un plazo de seis meses desde la entrega para reclamar ante la aparición de vicios ocultos, es recomendable actuar rápidamente si se presenta un problema. En general, las opciones disponibles al detectar un defecto grave son solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero o aceptar quedarnos con el artículo a cambio de una rebaja en su precio.
Es común encontrar anuncios en los que el vendedor afirma «no acepto devoluciones». Sin embargo, esta frase no exime al vendedor de responsabilidad si el dispositivo tiene un problema oculto previo a la compra. Es importante diferenciar entre la negativa a aceptar devoluciones por motivos de cambio de opinión y la discusión sobre defectos graves y ocultos.
Para mitigar riesgos en compras de segunda mano, se aconseja seguir algunas prácticas prudentes. Conservar capturas de pantalla del anuncio, mantener la comunicación en la plataforma de compraventa, probar los aspectos básicos del dispositivo y revisar el producto al recibirlo son algunos pasos que pueden ayudar en caso de futuras disputas.
Por último, es esencial contar con pruebas contundentes, como fotos del defecto o un diagnóstico técnico del problema, para tener posibilidades de éxito al reclamar.
