El desafío del Black Friday se intensifica cada año para los comercios electrónicos, que deben enfrentar enormes picos de demanda mientras aseguran un rendimiento óptimo de sus plataformas web. Este año, Artesanía Latina, con más de medio siglo en el mundo del modelismo, se encontró en el centro de este desafío.
Con el aumento incesante de las ventas durante esta temporada, cualquier fallo técnico puede significar una pérdida significativa de ingresos. Artesanía Latina experimentó problemas con su portal online justo antes del gran día, viendo su capacidad de respuesta sobrepasada por la demanda. Ante esta situación, la empresa optó por reforzar su colaboración con Mail Boxes Etc. (MBE), su socio logístico habitual.
Nieves Torres, responsable de Excelencia Model Kit, destacó la urgencia de resolver el problema: “Estamos en la semana pre Black Friday, la más importante del año, y la web no funciona”. La rapidez de MBE fue clave, coordinando con una agencia certificada de PrestaShop para solucionar y mejorar las operaciones de la página web de forma inmediata.
Este esfuerzo conjunto permitió a Artesanía Latina no solo superar el inconveniente técnico, sino también optimizar la experiencia de compra justo a tiempo para el Black Friday. Como resultado, pudieron seguir adelante con su campaña y garantizar los pedidos dependientes del funcionamiento de su plataforma. Torres expresó su gratitud destacando que, gracias a la intervención rápida, pudieron salvar la campaña.
La situación vivida por Artesanía Latina pone de relieve un punto crucial para los negocios online: el éxito depende tanto de la tecnología robusta como de contar con socios que proporcionen soporte efectivo y actúen con agilidad ante crisis. La cooperación entre MBE y PrestaShop fue decisiva para convertir un problema potencial en una oportunidad de fortalecer las ventas.
Esto nos recuerda la importancia de una plataforma de comercio electrónico sólida junto a un socio logístico eficaz, especialmente en épocas de alta competencia como el Black Friday. La sinergia creada entre MBE y PrestaShop representa un modelo de soluciones integradas para optimizar y maximizar el rendimiento empresarial durante estos periodos críticos.
