Indel Facilities emprende un nuevo camino en el ámbito del Facility Management al unirse a IFMA España, la división nacional de la prestigiosa International Facility Management Association. Esta alianza marca un hito en su trayectoria, reforzando su compromiso con un modelo de gestión más eficiente y sostenible, alineado con las demandas específicas del sector sanitario.

Fernando Durbán Hacar, director de la compañía, destaca que esta colaboración con IFMA les permitirá ofrecer soluciones técnicas innovadoras en áreas donde aún buscan consolidar su presencia. La experiencia de Indel Facilities en entornos que exigen alta exigencia operativa se traduce en una verdadera filosofía de trabajo, centrada en la calidad y el compromiso diario con sus clientes y colaboradores.

La afiliación a IFMA España no solo amplía sus horizontes al integrarse a una red de más de 900 profesionales y organizaciones clave en el Facility Management, sino que también les brinda la oportunidad de influir en el desarrollo de prácticas responsables y la evolución de estándares técnicos en el sector.

Desde sus inicios, Indel Facilities ha sido reconocida por crear soluciones a medida para entornos críticos, incluyendo hospitales, edificios públicos y centros logísticos. Su enfoque prioritario incluye la eficiencia energética, la digitalización y una gestión estratégica de infraestructuras. Según Durbán Hacar, las organizaciones actuales necesitan aliados técnicos que no solo comprendan sus desafíos, sino que también optimicen sus recursos, estableciendo así relaciones de confianza duraderas.

Con esta nueva etapa como miembro activo de IFMA España, Indel Facilities reafirma su compromiso con la transformación del Facility Management en el país, aportando experiencia, innovación y una visión centrada en el bienestar de las personas.

La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un tema central en el ámbito empresarial, especialmente frente a la dualidad entre su potencial para automatizar procesos y los miedos respecto a la reducción de empleos. En este contexto, Konecta, una empresa destacada en experiencia del cliente, ha lanzado un libro blanco que ofrece orientación para el uso de la IA Generativa (GenAI) en la atención al cliente.

Contrario a la creencia de que la GenAI es una solución simple para reducir costos, el informe asegura que su impacto va más allá, requiriendo una infraestructura sólida, una cultura de datos fuerte y una reestructuración empresarial integral. Se ha registrado un aumento del 30% en productividad y una disminución del 16% en el tiempo operativo, junto con mejoras significativas en la calidad de la comunicación y el compromiso de clientes y empleados.

Un mito desmentido en el informe es el aparente riesgo de la GenAI para la satisfacción del empleado. Más del 70% de los agentes de Konecta manifiestan entusiasmo por estas herramientas, las cuales les permiten centrarse en interacciones más significativas. La empresa está capacitando a más de 4,000 empleados en el uso de la IA, y muchos destacan las ventajas de la transcripción asistida y la formación personalizada.

En cuanto a la percepción del cliente, Konecta identifica que la insatisfacción no suele provenir de la IA, sino de un mal servicio. La buena implementación de la GenAI ha mejorado la satisfacción del cliente, alcanzando niveles del 85% en algunos casos.

El éxito en el uso de la GenAI va más allá de los algoritmos. Requiere un 70% de compromiso con procesos operativos, formación de equipos e integración empresarial. Un ecosistema técnico sólido es crucial para potenciar el análisis de datos y facilitar cambios sostenibles en los modelos operativos.

Además, el informe aclara que la GenAI no está destinada a reemplazar a los humanos. Los casos más efectivos son los que combinan tecnología e intervención humana, buscando generar valor sostenible a largo plazo. Konecta planea expandir su personal híbrido hasta 2028 para cumplir este objetivo.

Oscar Vergé, director general de Implementación de la IA en Konecta, subraya que el despliegue de la GenAI es un proceso que exige bases sólidas, capacitación adecuada y la participación activa de los empleados. Konecta, que gestiona actualmente más de 100 proyectos de IA Generativa, se compromete a liderar esta transformación con responsabilidad, colocando a las personas en el centro de su estrategia.

Delaire 2000, con más de dos décadas y media en el sector de la climatización, se ha posicionado firmemente en Madrid como una de las principales opciones para la instalación y mantenimiento de aires acondicionados. Su especialización en ofrecer soluciones a medida tanto para hogares como para empresas se centra en el confort y la eficiencia, siempre con un servicio técnico en el que se puede confiar.

El crecimiento continuo de Delaire 2000 se debe a su fuerte compromiso con la calidad y la innovación tecnológica, además de una atención al cliente personalizada. En un contexto donde las temperaturas estivales son cada vez más extremas, la demanda de sistemas de climatización no solo en viviendas, sino también en oficinas y comercios, ha aumentado significativamente.

La empresa ofrece diversas soluciones en climatización, que incluyen la instalación de sistemas split, multisplit, sistemas por conductos y equipos de aire acondicionado industrial. Colaborando con marcas prestigiosas como Mitsubishi Electric, Daikin, Fujitsu, LG y Panasonic, aseguran equipos con gran eficiencia energética, bajo consumo y larga durabilidad.

Uno de los servicios más destacados es el mantenimiento preventivo, que permite extender la vida útil de los sistemas y evitar costosas averías en los meses de mayor demanda. Además, su servicio de reparación y mantenimiento en Madrid es altamente efectivo, por lo que se presenta como una opción confiable para resolver inconvenientes rápidamente.

La página web de Delaire 2000 se ha convertido en una herramienta esencial para sus clientes, permitiendo la solicitud de presupuestos sin compromiso, programación de visitas técnicas y acceso a promociones y novedades del sector. Su equipo de asesores técnicos está disponible para aclarar dudas y guiar a los clientes en la selección del sistema que mejor se adapte a sus necesidades y presupuestos.

Con una filosofía centrada en la profesionalidad, la transparencia y el trato cercano, Delaire 2000 continúa consolidándose como un referente en la climatización en Madrid. Su experiencia y la aplicación de tecnologías de vanguardia la convierten en la elección ideal para quienes buscan un entorno fresco, saludable y eficiente en sus hogares o negocios.