Atos ha sido seleccionada para llevar a cabo la transformación tecnológica del Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales (DEFRA) del Reino Unido, embarcándose en un proyecto ambicioso que promete beneficiar a 34.000 usuarios. Este acuerdo, que se extiende por cinco años y está valorado en 150 millones de libras esterlinas, busca optimizar la atención al cliente y la eficiencia operativa mediante la adopción de tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos.
La estrategia de Atos no se limita a la simple modernización de los servicios existentes, sino que también se enfoca en la sostenibilidad. La empresa ha diseñado un enfoque ecológico que incluye la reparación, reacondicionamiento y reutilización de hardware. Además, se compromete a minimizar el uso de embalaje y la logística de envío, con la intención de donar dispositivos no utilizados a organizaciones benéficas y empresas sociales.
Michael Herron, quien lidera Atos en el Reino Unido e Irlanda, mostró su satisfacción por esta asociación con DEFRA. Herron subrayó el compromiso de Atos de proporcionar servicios de calidad superior respaldados por tecnología de última generación, lo que permite al equipo de DEFRA centrarse directamente en su labor esencial.
Atos también desempeña un papel crucial en la mejora de la experiencia laboral de los empleados, ofreciendo soluciones integradas que incluyen herramientas digitales de colaboración y atención al cliente inteligente. Su gama de servicios, conocida como «sustainable digital workplace suite», abarca más de 20 funcionalidades que promueven la responsabilidad social y la accesibilidad.
El compromiso continuo de Atos con la excelencia en el sector tecnológico ha sido consistentemente reconocido. Recientemente, la empresa fue destacada como líder en el Magic Quadrant 2024 de Gartner, en la categoría de servicios externalizados para el entorno de trabajo digital, un reconocimiento que ha sostenido durante ocho años consecutivos. Este liderazgo refuerza la confianza depositada por DEFRA en la capacidad de Atos para llevar a cabo una transformación digital efectiva y sostenible.
