En San Fernando de Henares, Madrid, se ha inaugurado un innovador centro de gestión de pedidos que promete revolucionar el comercio alimentario digital en España. Este Customer Fulfillment Center (CFC), fruto de la colaboración entre Alcampo y Ocado Solutions, se destaca no solo por su capacidad para gestionar hasta 280.000 pedidos mensuales, sino también por su tecnología avanzada y sustentabilidad.
Con una inversión de 19,4 millones de euros, el nuevo almacén robotizado marca un hito en la estrategia digital de Alcampo, posicionándola como un actor líder en el mercado de alimentación online en el país. Este moderno centro de distribución aloja a más de 300 empleados y cuenta con una sofisticada tecnología de Ocado, que incluye los sistemas Automated Frameload (AFL) y On-Grid Robotic Pick (OGRP). Estas innovaciones, que integran visión por computadora e inteligencia artificial, optimizan cada etapa del proceso logístico, desde la recepción hasta la entrega de productos en 100 camiones híbridos o eléctricos.
El CFC maneja un cuerpo de 25.000 referencias, abarcando productos de gran consumo, frescos, y del mercado. Salvesen Logística es la encargada de supervisar la logística del centro, donde cerca de 1.000 robots se encargan de agilizar el picking de productos dentro de una estructura apodada «colmena».
La distribución de los pedidos se realiza en franjas horarias de una hora, desde las 7 de la mañana hasta las 10 de la noche, atendiendo actualmente a toda la Comunidad de Madrid con planes de ampliarse a otras regiones. Este proyecto refleja el compromiso de Alcampo, asumido desde 2021, de mejorar la experiencia de compra online y consolidarse en la vanguardia del comercio alimentario físico y digital.
Gregor Ulitzka, presidente de Ocado Solutions para Europa, destacó que esta alianza sienta las bases para una experiencia de compra única y flexible a nivel nacional. Por su parte, Américo Ribeiro, director general de Alcampo, subrayó que la colaboración con Ocado posiciona a la empresa en el liderazgo del sector, cumpliendo la promesa de servicio excepcional para sus clientes.
A través de la implementación de tecnologías de última generación y un enfoque en la proximidad al cliente, este lanzamiento representa un paso significativo en el desarrollo del comercio electrónico en España, con Alcampo y Ocado a la vanguardia del sector.
