Ciudad Real presenta un innovador sistema de atención turística integral
El Ayuntamiento de Ciudad Real ha lanzado un innovador sistema de atención turística integral, que combina pantallas interactivas de última generación con una plataforma digital potenciada por inteligencia artificial. Esta iniciativa, parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), cuenta con una inversión de 142.999 euros, financiados a través de los fondos europeos NextGenerationEU.
Un referente en el turismo inteligente
Con esta nueva herramienta, Ciudad Real se convierte en un líder del turismo inteligente en Castilla-La Mancha, ofreciendo a turistas y residentes un acceso a la información las 24 horas del día. La concejal de Turismo y Consumo, Cristina Galán, destacó que este proyecto representa un avance hacia la digitalización del sector, enfocado en ofrecer un servicio de alta calidad que responda a las necesidades de los viajeros actuales y sea de utilidad para la comunidad local.
Atención multilingüe y personalización
El sistema ofrece atención multilingüe con contenidos en español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. Un asistente virtual y un chatbot están diseñados para interactuar en diferentes idiomas, identificando automáticamente la lengua del usuario y proporcionando traducción en tiempo real, incluso con soporte de voz. La Oficina de Turismo supervisa la calidad de la información y la plataforma puede expandir su oferta lingüística según la demanda y en cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Rutas personalizadas y dinámicas
El nuevo microsite turístico incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial que facilita información sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos. Además, permite crear itinerarios personalizados según los intereses de los visitantes. Se incluyen rutas temáticas, como «Ciudad Real en dos días» y «Visitas en familia», que posibilitan la creación de recorridos dinámicos a través de las pantallas interactivas.
Análisis de datos y mejora continua
La plataforma también incorpora herramientas de big data para analizar, de forma agregada y anonimizada, el comportamiento de los visitantes, lo que permitirá diseñar campañas de fidelización y realizar encuestas de satisfacción, contribuyendo así a la mejora continua de los contenidos.
Instalación de pantallas interactivas
El Ayuntamiento ha comenzado la instalación de dos pantallas interactivas, una frente a la Oficina de Turismo y otra en la entrada del Museo Elisa Cendrero. Estas pantallas están diseñadas para su uso tanto en el exterior como en el interior y funcionan de forma continua, ofreciendo acceso rápido a información turística actualizada en varios idiomas. A través de estos dispositivos, los usuarios pueden crear rutas personalizadas de manera visual, mejorando la interacción con el servicio de atención turística.
Promoción de Ciudad Real como destino turístico
El alcalde ha enfatizado que esta actuación busca consolidar a Ciudad Real como un destacado destino de turismo interior, cultural, gastronómico, deportivo y de congresos. También resalta las recientes cifras de afluencia turística, destacando que estas herramientas facilitarán la experiencia de congresistas, deportistas y turistas, permitiendo que los ciudadanos descubran la rica oferta cultural y festiva de la ciudad.
Colaboración con iUrban
El proyecto ha sido adjudicado a la empresa malagueña iUrban, reconocida por su innovación tecnológica en el sector turístico y galardonada por su labor en inteligencia artificial, habiendo implementado iniciativas similares en más de 300 municipios de España.
Celebración del Día Mundial del Turismo
La presentación de este sistema coincide con el Día Mundial del Turismo, que se celebra cada 27 de septiembre. Para conmemorar esta fecha, el Ayuntamiento organizará una ruta monumental gratuita por el centro histórico y participará en la feria Fercatur, donde promocionará la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Ciudad Real.
La entrada de esta información fue publicada originalmente en Diario de Castilla-la Mancha.
