En el corazón de Monzón, Huesca, una empresa con más de tres décadas en la industria tecnológica ha decidido redoblar su apuesta por la calidad y la eficiencia. SPI Tecnologías, conocida por sus soluciones tecnológicas punteras, ha dado un paso significativo al implementar el reconocido Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad). Este modelo, ampliamente utilizado en Europa, busca no solo la excelencia interna sino también un vínculo más sólido con empleados y clientes.
La directiva de SPI Tecnologías, liderada por el CEO Enrique Español, ve en este modelo una oportunidad para cultivar una cultura organizacional de mejora continua. Español ha enfatizado que la clave del crecimiento para cualquier equipo radica en este tipo de iniciativas, apuntando a un desarrollo conjunto que beneficie tanto a los individuos como al colectivo empresarial.
La implementación del Modelo EFQM en SPI Tecnologías ha comenzado con una fase introspectiva. En esta etapa inicial, la empresa está reconfigurando elementos fundamentales como su visión, misión, valores y estructura organizativa. Tal enfoque busca identificarse con los grupos de interés vitales, principalmente empleados y clientes, para asegurar que las mejoras abarcan todos los aspectos del negocio.
Para afinar esta reestructuración, se ha introducido un sistema de encuestas anónimas dirigidas a los clientes. Esto permite a SPI Tecnologías recoger información crucial sobre las expectativas y demandas del mercado, elementos esenciales para identificar y priorizar áreas de mejora en sus servicios.
Internamente, la adopción del Modelo EFQM conlleva una revisión exhaustiva de los procesos. La creación y sistematización de nuevos protocolos son partes clave de esta renovación, asegurando que la operativa diaria se optimice de manera constante. Paralelamente, la empresa ha diseñado un plan de formación para sus empleados, que se nutrirá de los insumos obtenidos a través de las encuestas internas, con el fin de mantener al equipo actualizado y listo para los desafíos del sector.
Con esta ambiciosa estrategia, SPI Tecnologías no solo busca mejorar la calidad de sus productos y servicios; su meta es afianzarse como una de las compañías líderes en su ámbito a nivel regional. Confían en que un enfoque constante de mejoramiento y calidad fortalecerá las relaciones con sus clientes, mejorando significativamente la experiencia del usuario y consolidando su posición en el competitivo sector tecnológico de Huesca.
