Ávoris enfrenta sanciones del Imserso por incumplimientos en su oferta hotelera
La compañía Ávoris ha sido objeto de sanción por parte del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) debido a no cumplir con las condiciones establecidas en el contrato para gestionar el programa de turismo para mayores. Según se informa, Ávoris había asegurado en su propuesta una oferta de hoteles de cuatro estrellas y habitaciones dobles de uso individual, compromisos que no ha logrado mantener durante la temporada 2023/2024.
La realidad que se ha destapado muestra que la empresa ha redireccionado un alto porcentaje de las estancias hacia hoteles de tres estrellas, contraviniendo las expectativas marcadas. Además, la promesa de las habitaciones dobles de uso individual se ha visto drásticamente incumplida, motivando al Imserso a descartar la activación de una segunda prórroga prevista en el acuerdo.
Los detalles de los incumplimientos indican que, de las 6,4 millones de estancias en hoteles de cuatro estrellas prometidas, solo se llevaron a cabo 3,6 millones. Peor aún, de las 5,6 millones de habitaciones dobles de uso individual ofertadas, apenas se concretaron 142.955, lo que representa solo un 2,53% del total comprometido. Estas cifras han tenido un impacto considerable en la calidad del servicio ofrecido a los beneficiarios del programa del Imserso.
Ante esta situación, el Imserso ha iniciado un procedimiento sancionador contra Ávoris por considerar graves los incumplimientos detectados. Los problemas experimentados esta temporada han llevado a una reflexión sobre posibles cambios en la gestión del programa, que podrían abrir la puerta a otras empresas del sector turístico como Mundiplan, Nautalia o Soltour.
Esta cadena de eventos ha generado un clima de insatisfacción entre los usuarios del programa y ha puesto en cuestión la efectividad de los procedimientos de licitación y cumplimiento de contratos públicos en el ámbito turístico orientado a los mayores. La decisión de no renovar la prórroga con Ávoris marca un punto de inflexión en la administración de estas iniciativas, lo que podría repercutir significativamente en el acceso y calidad del turismo para este segmento de la población. La situación subraya la necesidad de un marco de transparencia y cumplimiento estricto para garantizar la calidad y fidelidad de los servicios ofrecidos.
