El popular programa «Equipo de investigación» de La Sexta ha lanzado una bomba informativa sobre las controversias que rodean a la conocida plataforma de reservas online, Booking, sacando a la luz una serie de prácticas cuestionables que están causando revuelo tanto entre hoteles como propietarios independientes. La investigación, que fue transmitida este viernes, ha desvelado cómo la influencia de esta gigantesca plataforma digital está afectando el mercado de alojamientos a nivel mundial, no siempre de manera positiva.
El reportaje puso especial énfasis en la estructura de comisiones impuesta por Booking a los establecimientos hoteleros en España, que originalmente oscilaba entre el 15 y el 17%. Sin embargo, Sonia Molina, una experta en Revenue Management hotelero, expuso casos en los que la comisión exigida por la plataforma ha escalado hasta un “prohibitivo” 40%. Esta situación ha puesto de manifiesto las significativas repercusiones de la dominante posición de mercado de Booking, que para algunos establecimientos representa entre el 40 y el 80% de sus ventas totales, creando una dependencia considerada por muchos como perjudicial para el equilibrio del sector.
Además, el programa no solo se limitó a explorar las controvertidas comisiones, sino que también indagó en el ámbito de los pisos turísticos, destacando las implicancias legales y sociales de esta práctica. Se presentó el caso específico de un propietario en Barcelona, Josep Matías, cuyo inquilino había listado ilegalmente su propiedad en Booking como un alojamiento turístico, violando las cláusulas contractuales. A pesar de los esfuerzos de Matías por eliminar el anuncio y sus denuncias ante las autoridades, el anuncio sigue activo, dejándolo en una situación desesperada.
Esta exhaustiva investigación también ha llevado a la policía de Andorra a abrir una investigación sobre el uso de Booking para promocionar contenido en OnlyFans, diversificando así los temas tratados por «Equipo de investigación» y subrayando la amplitud del impacto de la plataforma. Estos hallazgos han intensificado el escrutinio sobre las prácticas de Booking, especialmente en lo concerniente a sus elevadas comisiones y la gestión de alojamientos que bordean la legalidad.
El reportaje de «Equipo de investigación» ha puesto de manifiesto las complejidades y desafíos éticos del mercado global de alojamientos impulsado por Booking, abriendo el debate sobre la sostenibilidad de tales prácticas en un sector lleno de competencias. A medida que se agudiza el foco sobre cómo se desarrollarán estos problemas, tanto los proveedores de alojamiento como los consumidores aguardan cambios que puedan restablecer un equilibrio en el rentable pero controversial mercado digital de reservas.
