--- title: "En marcha ‘Aqualia Contact’ servicio gratuito para realizar gestiones y trámites relacionados con el servicio del agua en Tomelloso" date: "2022-11-23T16:12:57+01:00" modified: "2022-11-23T16:12:57+01:00" section: "Empresas" canonical: "https://ciudadreal.com/en-marcha-aqualia-contact-servicio-gratuito-para-realizar-gestiones-y-tramites-relacionados-con-el-servicio-del-agua-en-tomelloso/" site: "Noticias de Ciudad Real" --- # En marcha ‘Aqualia Contact’ servicio gratuito para realizar gestiones y trámites relacionados con el servicio del agua en Tomelloso Este miércoles han presentado ‘Aqualia Contact’ el conjunto de canales oficiales gratuitos a disposición de los usuarios de Tomelloso (Ciudad Real) para realizar gestiones y trámites relacionados con el servicio de agua. **La presentación ha estado a cargo del concejal de Obras y Urbanismo del Ayuntamiento de Tomelloso, José Ángel López; el responsable provincial de Aqualia, empresa concesionaria del Servicio Municipal de Aguas en la localidad, Antonio Gutiérrez; el jefe del Departamento de Clientes de la empresa en Castilla-La Mancha, Francisco Ávila y el director de la oficina de Tomelloso, Antonio Elvira.** ## ‘Aqualia Contact’ realizar gestiones y trámites relacionados con el servicio del agua. Tal como han informado, la oficina de[Aqualia  en Tomelloso](https://alcazardesanjuan.com/aqualia-ha-trabajado-en-la-averia-en-el-cruce-de-las-calles-cervantes-y-cortada-de-tomelloso-y-ha-reestablecido-el-suministro-de-agua/), en la calle Independencia 41, continuará prestando servicio como hasta ahora, pero  se suman otros canales: el Centro de Atención Telefónica, con tres números, uno para atención al cliente (900 81 09 71). Otro para averías (900 81 09 72) y el tercero, para auto lecturas (900 81 09 71); la Oficina Virtual, a la que se puede acceder a través de la web www.aqualiacontact.com, la APP Móvil Aqualia Contact; las alertas telefónicas vía SMS y la red social Twitter (@aqualiacontact) ## Mejora de los servicios que se brindan a usuarios Esta nueva forma en la que Ayuntamiento y Aqualia se van a relacionar con los vecinos, en todo lo que tiene que ver con el servicio de aguas, forma parte, ha incidido el concejal de Obras y Urbanismo, “del compromiso del Ayuntamiento con la mejora de todos los servicios que presta, en todos los ámbitos” y que [Aqualia comparte](https://diariodelamancha.com/ganadores-concurso-aqualia-dibujo-tomelloso/)en lo que se refiere al que tiene concedido. “Queremos ser más cercanos y más accesibles en el servicio a los ciudadanos y esto quiere decir, en los tiempos en los que vivimos, abrir más y nuevas vías de comunicación para dar acceso a la información a través de los canales que cada uno quiera escoger”, ha explicado José Ángel López ## Aplicación móvil y un sistema de alertas por SMS **Tanto la aplicación móvil como las redes sociales o el sistema de alertas por SMS son, ha apuntado, “vías más rápidas, cómodas y accesibles”, que evitan además desplazamientos y tiempos de espera**, aunque no pueden olvidarse otras como la atención presencial, que se seguirá prestando en la oficina que Aqualia tiene en Tomelloso, ha remarcado el concejal. A través de las nuevas vías, ha dicho también el concejal, que ha agradecido la disposición de la empresa concesionaria, se va a mejorar sobre todo la gestión de emergencias, averías y cortes de agua, “que era una queja habitual”. Ahora la información sobre estas cuestiones se podrá recibir al instante en el dispositivo móvil con la nueva aplicación Aqualia Contact o dándose de alta en el servicio de mensajes SMS. Todo ello, sin coste adicional en la factura del agua, ha recalcado. ## ‘Aqualia Contact’ un servicio multicanal integral y gratuito En la misma línea, el responsable de Aqualia en la provincia, Antonio Gutiérrez, ha afirmado durante la presentación, que con la puesta en marcha de este servicio “integral multicanal y totalmente gratuito”, se pretende dar respuesta a todas las necesidades de los usuarios de forma personalizada. El uso de internet y los dispositivos móviles no para de crecer, ha señalado y “las empresas gestoras de agua no pueden ser ajenas a esta realidad y deben adaptar sus servicios a las nuevas necesidades”. **A través de la “multicanalidad”, ha concretado, Aqualia y el Ayuntamiento pretenden mejorar el servicio, reducir los tiempos de respuesta, una mayor cercanía con el usuario, el aumento de confianza y la agilidad en la resolución de incidencias.** ## Aqualia Contact A través de la Oficina Virtual, ha explicado el jefe del departamento de Clientes de Aqualia en la región, los usuarios pueden realizar todas sus gestiones de manera sencilla, segura, ágil y confidencial, las 24 horas del día durante los 365 días del año. También a través de la web de Aqualia es posible acceder a información de gran utilidad sobre los procedimientos administrativos oficiales a seguir para realizar las altas, bajas o cambio de titularidad, así como las tarifas vigentes, requisitos para realizar las distintas gestiones o teléfonos de contacto, entre otros muchos aspectos. **Aqualia Contact incluye también un nuevo servicio gratuito de alertas mediante SMS, para recibir información relevante directamente en el móvil y, a través de la aplicación móvil gratuita de Aqualia (Aqualia Contact), disponible en Google Play y App Store,**se pueden realizar todas las gestiones relacionadas con el contrato del agua. Con ella, ha explicado, se abre “una vía directa” para consultar la factura o comunicar notificaciones, además de otros contenidos específicos de interés para el cliente. Fuente: Ayuntamiento de Tomelloso La entrada [En marcha ‘Aqualia Contact’ servicio gratuito para realizar gestiones y trámites relacionados con el servicio del agua en Tomelloso](https://diariodelamancha.com/aqualia-contact-servicio-gratuito-tomelloso/) se publicó primero en [Diario de Castilla-la Mancha](https://diariodelamancha.com). --- Fuente: https://ciudadreal.com/en-marcha-aqualia-contact-servicio-gratuito-para-realizar-gestiones-y-tramites-relacionados-con-el-servicio-del-agua-en-tomelloso/